退款政策

適用範圍

本政策適用於在逐證購買的付費轉寫分鐘包，不適用於每日免費額度；免費額度為無償提供，不可退款或折現。

未使用分鐘

若您購買的分鐘尚有未使用部分，可申請退還未使用部分。退款會以原付款方式退回，通常於 5–10 個工作天內處理。

請登入後透過支援工單並附上訂單編號提出申請；我們會在處理前核對您帳戶內的剩餘分鐘。

已使用或已過期分鐘

已消費的分鐘不可退款。已過期（購買後 90 天，除非結帳頁另有載明）的分鐘亦不可退款。

失敗任務

若轉寫任務失敗或在處理前刪除，該任務預留的分鐘會自動退回您的帳戶。這是退回分鐘而非現金退款；退還的分鐘在分鐘包到期前仍可使用。

帳單爭議

若您認為被不當收費，請於帳單日期後 60 天內透過支援工單與我們聯絡。我們會進行調查；若確認是收費錯誤，將全額退款。

政策變更

我們可能不時更新本政策。本頁日期代表最新修訂；重大變更會在適當情況下透過服務通知公告。